Incidencias
En esta sección, te informamos sobre cómo resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante tu experiencia con nuestras taquillas de alquiler. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y comodidad en todo momento.
Que hago si llego a recoger mis pertenencias y está cerrado?
En algunas ocasiones puede darse esta circunstancia siempre que sea en el horario de 8:00 a 23:00. Esto sucede generalmente cuando está todo el locker vacío de maletas, pero puede darse el caso de que haya habido un fallo y por seguridad cerramos el establecimiento. Lo único que tiene que hacer es ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp al 690 291 941 y nosotros le solicitaremos su código QR o ticket de compra de su taquilla ,lo verificaremos y le abriremos para que usted recoja tranquilamente sus pertenencias, pero recuerde este servicio solo está activo de 8:00 a 23:00, pasado este horario deberá esperar al día siguiente para retirar sus pertenencias.A
Incidents
In this section, we inform you on how to solve any incident that may arise during your experience with our rental lockers. Our goal is to guarantee your satisfaction and comfort at all times.
What do I do if I get to pick up my belongings and it's closed?
On some occasions this circumstance can occur whenever it is from 8:00 to 23:00. This usually happens when the entire luggage locker is empty, but it may be the case that there has been a failure and for security we close the establishment. All you have to do is contact us via WhatsApp at 690 291 941 and we will ask you for your QR code or ticket to buy your locker, we will verify it and open it for you to calmly pick up your belongings, but remember this service is only active from 8:00 to 23:00, after this time you must wait the next day to pick up your belongings.
Problemas con la reserva
Si tienes dificultades al reservar una taquilla o si el proceso no funciona como esperabas, por favor contáctanos de inmediato. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a solucionar cualquier inconveniente y asegurarte una experiencia sin contratiempos.
Ponte en contacto con nosotros enviándonos un WhatsApp al 690291941,
Explicándonos brevemente su incidencia, para agilizar su respuesta tenga a mano su ticket de compra en el que aparece un código QR
Problems with the reservation
If you have difficulties booking a locker or if the process does not work as you expected, please contact us immediately. Our team will be happy to help you solve any inconvenience and ensure a smooth experience.
Contact us by sending us a WhatsApp at 690291941,
Briefly explaining your incident, to speed up your response, have your purchase receipt on hand with a QR code
Problemas al abrir la taquilla
Si has tenido dificultades al abrir tu taquilla con el código QR de tu ticket o con la clave de acceso, no te preocupes. Nuestro personal está capacitado para asistirte en este proceso y garantizar que puedas acceder a tus pertenencias de forma segura y rápida.
Ponte en contacto con nosotros enviándonos un WhatsApp al 690291941,
Explicándonos brevemente su incidencia, para agilizar su respuesta tenga a mano su ticket de compra en el que aparece un código QR
Problems opening the locker
If you have had difficulties opening your ticket office with the QR code of your ticket or with the access code, don't worry. Our staff is trained to assist you in this process and ensure that you can access your belongings safely and quickly.
Contact us by sending us a WhatsApp at 690291941,
Briefly explaining your incident, to speed up your response, have your purchase receipt on hand with a QR code
Otras incidencias
Si encuentras cualquier otro problema o incidencia durante tu uso de nuestras taquillas de alquiler, no dudes en informarnos. Estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad y resolver cualquier inconveniente que puedas enfrentar durante tu visita.
Ponte en contacto con nosotros enviándonos un WhatsApp al 690291941,
Explicándonos brevemente su incidencia, para agilizar su respuesta tenga a mano su ticket de compra en el que aparece un código QR
Other incidents
If you encounter any other problem or incident during your use of our rental lockers, do not hesitate to inform us. We are committed to providing you with a quality service and solving any inconvenience you may face during your visit.
Contact us by sending us a WhatsApp at 690291941,
Briefly explaining your incident, to speed up your response, have your purchase receipt on hand with a QR code
Solicitar la devolución por error en tamaño de taquilla.
si usted solicita la devolución de una taquilla por equivocación del tamaño, para proceder a su devolución, lo primero es liberar la taquilla que no va a utilizar, si no libera dicha taquilla, el programa reconoce que usted está utilizando las dos taquillas, por lo cual no podremos hacerle el abono de su taquilla, ni atender sus necesidades.
Request a refund due to an error in the locker size.
If you request a refund for a locker due to an incorrect size, to proceed with the refund, the first thing to do is release the locker you will not be using. If you do not release that locker, the system recognizes that you are using both lockers, so we will not be able to refund your locker or assist you with your request.
¿Tienes alguna incidencia?
Si experimentas algún problema durante tu reserva o al abrir tu taquilla, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Do you have any incident?
If you experience any problems during your reservation or when opening your locker, do not hesitate to contact us. We are here to help you.